Izdelke na spletni strani www.presniproteini.si prodaja podjetje CENTER MOJE ZDRAVJE d.o.o. Svetujemo vam, da pred uporabo strani spletne trgovine pazljivo preberete Splošne pogoje in Izjavo o zasebnosti in varstvu podatkov saj z uporabo tega spletnega mesta, izražate strinjanje z njimi.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine PresniProteini.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
  • kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
  • dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
    način plačila in dostave.

Dostava preko GLS

Za dostavo naročil sodelujemo s GLS logistiko – dostavna služba podjetja General Logistics Systems, logistične storitve, d.o.o., specializirana in opremljena za dostavo pošiljk na trgu. Fiksna poštnina za območje Slovenije je 3,50 € ne glede na količino izdelkov. Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo (glede na to, da dostavna služba dostavlja tekom dneva, priporočamo, da navedete služben naslov). Prevoz vselej plača naročnik izdelkov.

Pri GLS-u, ima kupec možnost plačati ob prevzemu blaga kurirju z gotovino ali z bančno kartico. V primeru izbire bančne kartice, mu GLS zaračuna provizijo v višini 1,43 % od vrednosti nakupa. Uporabi lahko naslednje bančne kartice: Visa, MasterCard, BA, Maestro, Karanta.

Prejemnik od GLS-ja dobi obvestilo o odposlanem paketu in predvidenem času dostave po emailu in po sms-u. Tako bo prejemnik obveščen dan prej in zjutraj na dan dostave kdaj mu bo paket dostavljen.

Dostavljalec vam bo naročeno blago dostavil na dom (v kolikor vas ne bo doma, vam bo pustil obvestilo oz. se boste preko telefona dogovorili za prevzem pošiljke na dogovorjeni dan), vi pa mu boste plačali vrednost blaga in poštnino.

SLOVENIJA: Stroški pošiljanja znašajo 3,50 € (brez dodatnih doplačil). Pri nakupih nad 20,00 € vrednosti je poštnina brezplačna.

HRVAŠKA: Fiksna poštnina za območje Hrvaške je 6,00 € (brez dodatnih doplačil). Pri naročilih nad 100 € je poštnina brezplačna. 

Plačilo

Uporabnik plača naročeno blago:

  • Plačilo po povzetju z gotovino (ob dostavi izdelka)
  • Bančno nakazilo na podlagi izstavljenega predračuna (po predračunu, pred dostavo izdelka)

Dobavni rok

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovnih dni, običajno je pošiljka na vašem naslovu že naslednji dan (za naročila oddana prejšnji dan do 13. ure – plačilo po povzetju, po predračunih (za plačila prejeta prejšnji dan do 12. ure). Če izdelka na zalogi nimamo, bo kupec o tem obveščen v roku 24ur (najkasneje 72 ur – vikend, prazniki).

Garancija in reklamacije

Kupec je dolžan takoj po prejetju blaga, blago preveriti za očitne napake. Če kupec ugotovi očitno napako, mora takoj o tem obvestiti ponudnika. V primeru da tega ne stori, ne mora uveljavljati nobene odškodninske zahtevke do ponudnika zaradi očitnih napak.

V primeru očitne napake, lahko kupec izbira med nadomestitev blaga, znižanje prodajne cene ali vrnitev denarja.

Ponudnik ni odgovoren za napake, ki so vidne, da so povzročene s strani kupca.

Reklamacija se ne upošteva:

  • če ugotovimo, da je bilo blago poškodovano zaradi nepravilnega ali malomarnega ravnanja kupca,
  • če zraven ni priložena kopija računa,
  • če so blagu odstranjene originalne etikete-kartončki,
  • če so vidni znaki uporabe

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so v Evrih (EUR – €), ter že vsebujejo predpisani DDV.

Podjetje Center Moje Zdravje d.o.o. skuša kar najbolje skrbeti za točnost in ažurnost podatkov, navedenih na spletni strani, vseeno pa lahko prihaja do nepravilnosti pri objavah cen, dobavnih rokov, opisov in lastnosti izdelkov. Ker se vse morebitne spremembe ne uspe vedno vpisati na spletno stran sočasno z nastankom spremembe, bo Center Moje Zdravje d.o.o. kupca vedno obvestil o spremembah ter mu omogočila preklic ali zamenjavo naročenega izdelka.

Prav tako bo Center Moje Zdravje d.o.o. kupca obvestil, v kolikor se tekom obdelave njegovega naročila cena artikla spremeni in skušala po svojih najboljših močeh najti primerno in zadovoljivo rešitev za obe strani. Center Moje Zdravje d.o.o. si pridružuje pravico do spremembe cen (ter vsebinskih in tekstovnih sprememb) brez predhodnega obvestila.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov

Podjetje se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.

Podjetje za potrebe poslovanja spletne trgovine zbira naslednje podatke uporabnikov:

  • ime in priimek
  • naslov in kraj bivanja
  • naslov za pošiljanje naročenega blaga
  • naslov elektronske pošte (uporabniško ime)
  • ostale podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji v spletno trgovino

Za točnost vnešenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino ne odgovarjamo.

Izjemno razkritje osebnih podatkov

Podatki, ki jih podjetje Center Moje Zdravje d.o.o. zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa zakon o varovanju osebnih podatkov ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

Pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

POSTOPEK NAKUPA PROIZVODOV

Ko vstopite na vstopno spletno stran PresniProteini.si, se vam bo pokazal seznam najbolj zanimivih in prodajanih proizvodov iz naše spletne trgovine. V primeru, da bi radi izvedeli več informacij o izdelku, ki je v naši ponudbi, kliknite na sliko izdelka (na prvi strani), nato pa se vam bo odprla ustrezna podstran z opisom izdelka in možnostjo naročila le-tega.

KAKO NAROČITE ŽELENE PROIZVODE?

Ob vsaki sliki proizvoda je zraven tudi napis »Dodaj v košarico«. Če želite izdelek naročiti preprosto kliknite na “Dodaj v košarico”. V trenutku, ko je bil izdelek uspešno dodan v košarico zgoraj v zeleni orodni vrstici vidite poleg ikone »košarica« še napis Vaša košarica in zraven je tudi znesek vašega naročila. V kolikor bi radi nadaljevali nakupovanje po naši spletni trgovini preprosto še naprej pregledujete izdelke in tistega, za katerega se boste odločili za nakup dodajte v košarico s klikom na »Dodaj v košarico«.

Ko boste imeli vse želene izdelke v košarici kliknite zgoraj v zeleni orodni vrstici na Vaša košarica in pokazala se vam bo celotna vsebina košarice.

Če želite odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, preprosto kliknite »rdeč x« ob sliki  naročenega izdelka, ki se trenutno še nahaja v košarici. Ko boste izdelek odstranili se vam bo košarica avtomatsko posodobila.

V kolikor bi radi naročili namesto enega, dva kosa ali več kosov določenega izdelka, košarico posodobite tako, da pri »Količina« kliknite na +/- in tako povečate ali zmanjšate količino. Ko boste povečali ali zmanjšali količino kliknite na »Posodobi košarico«, da se vam bo košarica osvežila na novo količino.

Ko boste to celotno vsebino košarice pregledali in izbrali način dostave (možnost imate po povzetju ali po predračunu), kliknite na »Naprej na naročilo«.

Sistem vas bo peljal na spletno stran »Naročilo«, kjer boste izpolnili Podrobnosti o naročniku. Če želite dostavo na drug naslov potem izpolnite rubriko »Dostavi na drug naslov«.

Preglejte v rubriki »Vaše naročilo« vsa vaša naročila in obvezno preverite, da se Dostava (možnost imate »Plačilo po predračunu« in »Plačilo po povzetju«) ujema z rubriko »Plačilo po predračunu« in »Plačilo po povzetju«.

V kolikor vaše naročilo znaša več kot 50,00 €, se vam v rubriki »Dostava« pojavi Brezplačna dostava (pri naročilu nad 50,00 €). V tem primeru primeru po želji izberete »Plačilo po predračunu« oz. »Plačilo po povzetju«, saj je v obeh primerih, v kolikor naročilo znaša nad 50,00 €, brezplačna dostava.

Pred zaključkom naročila obvezno preberite še Pogoje poslovanja in ko ste jih prebrali odkljukajte »Sprejemam Pogoje poslovanja in se zavezujem k plačilu.« ter nato kliknite na »Zaključi nakup«.

Nekaj trenutkov po kliku boste v vaš e-poštni predal dobili sporočilo o izvedenem naročilu: Vaše Presniproteini.si naročilo z dne x.x.xxxx, nato, ko bo naročilo zaključeno pa dobite še sporočilo: Vaše Presniproteini.si naročilo z dne x.x.xxxx je zaključeno.

Za vsa vaša vprašanja v zvezi z nakupom izdelkov v naši spletni trgovini smo vam na voljo na e-poštnem naslovu: info@presniproteini.si. Na vaše poslano naročilo se bomo odzvali v najkrajšem možnem času.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

CENTER MOJE ZDRAVJE d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ, povezava do zakona se nahaja TUKAJ, seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov pa TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

KONČNA DOLOČILA

Uporabnik potrjuje ob nakupu, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne strani PresniProteini.si in da se z njimi strinja.

Glede morebitnih sporov se obe strani zavzemata za sporazumno reševanje sporov. Kolikor medsebojnega sporazuma ni moč doseči, je pristojno ustrezno sodišče.

Pridržujemo si pravico do raznih sprememb in napak, sprememb in napak v cenah, napisanem besedilu, vsebini in tehničnih opisih brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in vedno ne odražajo dejanskega stanja v celoti.

Želimo vam uspešno nakupovanje!

CENTER MOJE ZDRAVJE d.o.o.